حوِّل المزيد من المحادثات إلى تجارب أفضل لعملائك.
ساعد عملاءك على الحصول على إجابات، والتقط الاستفسارات الجديدة، وامنح فريقك وقتًا أكبر للمكالمات التي تحتاج إليه. اكتشف ذكاءً اصطناعيًا صوتيًا مبنيًّا حول أعمالك ومعرفتك ولغة عملائك.
تعرّف على فريق Epsilon. استكشف حالة استخدامك. لا حاجة لحساب للاستفسار.
شاهد محادثة معدّة مسبقًا تتكشّف باللهجات العربية والإنجليزية. تستخدم هذه المحاكاة البصرية معلومات عيّنة؛ ولا يوجد صوت أو مكالمة مباشرة.
ذكاء اصطناعي للمؤسسات من ابسلون ايه اي منذ 2015 · مصر · السعودية · الولايات المتحدة
استكشف دعم الأسئلة الروتينية للعملاء.
التقط السياق للمحادثة التالية.
أبقِ موظفيك مركّزين على احتياجات العملاء المعقّدة.
المشكلة
المكالمات لا تنتظر حتى تتوفّر لديك طاقة استيعاب.
أربعة ضغوط تثقل كاهل مراكز الاتصال كل يوم — وهي نقطة البداية التي يتناولها فريق Epsilon معك.
تتراكم الطوابير، ويُحَل القليل من المكالمات ذاتيًا.
تُرهق الذُّرى الفريقَ، وتظل الأسئلة البسيطة والمتكررة تشغل أحد الوكلاء بدل أن تُحَل تلقائيًا.
إعدادٌ واحد لِـ«العربية» لا يناسب كل متصل.
متصل من القاهرة ومتصل من الرياض لا يتحدثان اللهجة نفسها — والذكاء الصوتي العام يترك العملاء يشعرون بعدم الفهم.
الليالي والعُطل ونهايات الأسبوع دون ردّ.
تصل الاستفسارات على مدار الساعة، لكن توفير طواقم بشرية على مدار الساعة مكلف ويصعب الاستمرار فيه.
تصل التصعيدات إلى فريقك دون أي سياق.
حين تحتاج المحادثة إلى إنسان، يكرر العميل كل شيء ويبدأ الوكيل من الصفر — فيضيع الوقت وحسن النية.
لماذا يهم هذا
كل محادثة فرصة لكسب الثقة.
عندما ينتظر العملاء، أو يكرّرون كلامهم، أو لا يجدون مساعدة بلغتهم، تتأثّر أعمالك. ابدأ بأنواع المكالمات التي يمكن لخدمة أفضل أن تُحدث فيها فرقًا قابلًا للقياس.
ساعد العملاء على المضيّ قُدُمًا.
استكشف إجابات واضحة ومتّسقة للاستفسارات الشائعة، مع مسار إلى فريقك عندما تحتاج المحادثة إلى عناية شخصية.
امنح كل استفسار خطوة تالية.
استكشف كيف يمكن لمساعد ذكي أن يلتقط ما يحتاجه العميل المحتمل ويُعِدّ سياقًا مفيدًا لفريق مبيعاتك.
قلّل المحادثات المتكرّرة.
حدّد أنواع المكالمات الروتينية التي يمكن التعامل معها بمعلومات معتمَدة، ليتفرّغ موظفوك للعمل الذي يحتاج خبرتهم.
مبنيّ حول أنواع مكالماتك
ابدأ بحالة استخدام يعرفها فريقك جيدًا.
أحضِر تحدّيًا حقيقيًا من أعمالك إلى عرضك التوضيحي. سيساعدك فريق Epsilon على تقييم سير العمل، والربط المطلوب، ونطاق تجريبي معقول.
الأسئلة الشائعة وإرشادات الخدمة
استكشف معلومات المنتجات، وسياسات الخدمة، وبيانات الفروع، والتوجيه إلى الفريق المناسب.
الاستفسارات الجديدة وتأهيل العملاء المحتملين
استكشف التقاط احتياجات العميل المحتمل وإعداد تحويل منظّم إلى فريق مبيعاتك.
ساعد العملاء على تخطيط خطوتهم التالية
قيّم استفسارات التوفّر وطلبات الحجز والتذكيرات مع عمليات الربط التي يحتاجها سير عملك.
استفسارات الطلبات والمتابعة
قيّم محادثات حالة الطلب والمتابعة المصرّح بها المرتبطة بأنظمة أعمالك المعتمَدة.
حالات الاستخدام أمثلة تُحدَّد نطاقًا مع Epsilon. يتم تأكيد توفّر عمليات الربط، وأذونات المكالمات الصادرة، ومتطلبات النشر لمشروعك.
اللغة جزء من التجربة
لهجات، وليست مجرد لغات.
«العربية» ليست إعدادًا واحدًا. فالمتصل من القاهرة والمتصل من الرياض لا يتحدثان اللهجة نفسها، والمساعد يطابق اللهجة قبل أن يطابق اللغة — ليشعر العملاء بأنهم مفهومون.
العربية المصرية
العربية السعودية
العربية الإماراتية
العربية الفصحى
English (UK)
English (US)
Français
اردو
हिन्दी
Türkçe
Español
Español
Deutsch
中文（普通话）
Português
Italiano
Русский
日本語
تغطية مباشرة اليوم، مع لهجات أخرى قيد التقييم. اطلب من الفريق عرض اللهجة المطلوبة وتأكيد توفّرها لحالة استخدامك.
من أول محادثة إلى خطة واضحة
ابدأ مركّزًا. قِس ما يهم.
عرضك التوضيحي هو بداية نقاش عملي حول الملاءمة والقيمة وما يتطلبه النشر بمسؤولية.
أطلِعنا على المكالمات المهمة.
شارك فريق Epsilon أهدافك وأنواع مكالماتك ولغاتك وتحدياتك الحالية.
استكشف التجربة.
راجِع عرضًا توضيحيًا موجَّهًا وناقش المعرفة والأنظمة والتحويل البشري الذي تحتاجه حالة استخدامك.
اتفقوا على كيفية قياس النجاح.
حدّد نطاق سير عمل واحد، وضع خط أساس، واتفقوا على مقاييس الخدمة والجودة والمقاييس التجارية قبل التوسّع.
سير عملك. معاييرك للنجاح.
اخرج من النقاش برؤية أوضح للفرصة وللخطوات التالية.
منصّة مؤسسية واحدة
كل ما يحتاجه مركز اتصال صوتي.
منصّة وكلاء صوتيين مؤسسية متكاملة. ابدأ بما تحتاجه تجربتك الأولى، وفعِّل الباقي عند نشرك للمنصّة.
صوت طبيعي كالبشر، بكل لهجة
كلام بشري طبيعي واقعي، ومقاطعة أثناء الكلام، وتحليل المشاعر لحظيًا، وشخصية لكل وكيل — ويُعرَّف دائمًا بأنه ذكاء اصطناعي.
مركز اتصال وارد وصادر
مكالمات هاتفية واردة وصادرة، واستجابة صوتية تفاعلية وتوجيه ذكي، وطوابير حسب المهارة، وتحويل سلس، ومعاودة اتصال وبريد صوتي.
مستند إلى معلوماتك
إجابات من المحتوى المعتمد فقط، مع استيعاب المستندات وضبط الاسترجاع.
ضوابط وحوكمة وإخفاء البيانات الشخصية
ضوابط من مرحلتين، وسجلّ محصَّن ضد العبث، ومصادقة ثنائية ومفاتيح مرور، وإقامة البيانات وسياسة تسجيل.
تحليلات ورضا العملاء وضمان الجودة
تحليلات لحظية وتاريخية، ورضا العملاء، وتقييم جودة آلي، وملخصات للمكالمات.
إدارة العملاء وwebhooks وواجهة برمجية
قراءة وكتابة في نظام إدارة العملاء والتذاكر أثناء المكالمة، مع webhooks وواجهة REST.
تُفعَّل الوحدات لكل مساحة عمل على حدة، فيحصل كل عميل على المنصّة التي يحتاجها بالضبط — ويمكنه إضافة المزيد دون ترحيل.
ليست كل قدرة معروضة هنا مفعّلة فور التشغيل — فبعضها يُفعَّل أو يُضاف أثناء النشر، وفق المزوّدين والتكاملات ونطاق التنفيذ المختار.
لقطات من المنتج
شاهد VoiceINS أثناء العمل
نظرة على لوحة التحكّم التي يعمل عليها فريقك — من النظرة اليومية العامة إلى مكالمة مباشرة قيد التنفيذ.
تقدير موثّق من العملاء
جهات وثّقت تقديرها كتابةً.
خطابات تقدير موقّعة من عملاء عبر مشاريع ابسلون ايه اي. تعكس سجلّ الفريق — وليست كل جهة منها عميلًا لهذا المنتج تحديدًا.
رواد للهندسة الحديثة
الإنشاءات
خطاب موقّع
مجسّم
مركز اتصال
خطاب موقّع
Zylo3D
التصنيع
خطاب موقّع
NUT Botanicals
التجزئة والتوصيات
خطاب موقّع
AIT
بيانات لحظية
خطاب موقّع
لماذا ابسلون ايه اي
مبنيّ على يد فريق يطوّر أنظمة ذكاء اصطناعي إنتاجية منذ 2015.
تعمل منصّات InsAI على محرّك الذكاء الاصطناعي التطبيقي الذي تبنيه وتسلّمه Epsilon AI Global منذ عقد — عبر ثلاثة أسواق، لفرق في المؤسسات والجهات الحكومية.
منذ 2015
عقد من الذكاء الاصطناعي التطبيقي
+100
عميل من المؤسسات والجهات الحكومية
+10,000
متخصص تم تدريبهم
3 أسواق
الولايات المتحدة · مصر · السعودية
تَصف هذه الأرقام خبرة Epsilon على مستوى الشركة، وليست أعداد عملاء هذا المنتج تحديدًا.
سحابي · داخل مقرّك · هجين
انشرها حيث تحتاجها أعمالك.
يمكن تحديد نطاق VoiceINS لنشر سحابي مُدار أو داخل مقرّك أو هجين. تُحدِّد خطة النشر أين تُعالَج وتُخزَّن صوتيات المكالمات ومعالجة الكلام ونماذج الذكاء الاصطناعي وبيانات الأعمال والتسجيلات. ويتم تأكيد المزوّدين المدعومين وإقامة البيانات والسعة وضوابط الأمان ومسؤوليات التشغيل قبل الإطلاق.
سحابة مُدارة بالكامل
نشغّلها من طرف إلى طرف، معزولة لكل شركة، بتوافر عالٍ وتعافٍ آلي — الأسرع للإطلاق.
داخل مركز بياناتك
انشرها داخل بنيتك التحتية للتحكّم الكامل في البيانات — كلام ونماذج ذاتية الاستضافة تُبقي كل بايت داخل جدرانك.
أفضل ما في الاثنين
أبقِ البيانات الحساسة والاستدلال في منطقتك أو داخل مقرّك بينما تعمل طبقة التحكّم في السحابة.
لا نَعِد بأن كل بايت يبقى داخل مقرّك إذا كان أحد المكوّنات المختارة يرسل معلومات إلى خدمة خارجية. القدرات الموسومة بـ«تُضاف عند النشر» هي وحدات اختيارية لتحديد نطاق المشروع — ويعتمد توفّرها على البنية المختارة والمزوّدين والتكاملات ونطاق التنفيذ.
محادثات طبيعية. حدود واضحة.
الثقة أساس كل مكالمة.
اسأل كيف سيتعامل النشر المقترح مع الهوية، والمعلومات المعتمَدة، والأذونات، والتصعيد قبل أن يخدم عملاءك.
يُعرَّف بوضوح كذكاء اصطناعي
ينبغي أن يجعل الحديث الطبيعي الخدمة أسهل. وينبغي أن يعرف العملاء متى يتحدثون مع مساعد ذكي.
مستند إلى معلوماتك
راجِع كيف ستوجّه معرفةُ أعمالك المعتمَدة وسياساتُ الردّ إجاباتِ المساعد.
مسار واضح إلى فريقك
حدّد متى ينبغي أن تصل المحادثة إلى شخص وما السياق المناسب لمشاركته.
فحص مزدوج — قبل النموذج، وقبل النطق.
تفحص الضوابط الواردة المتصل قبل الوصول إلى أي نموذج؛ وتفحص الضوابط الصادرة كل ردّ قبل نطقه بصوت مسموع. والقواعد الموجودة لعقد أو لجهة تنظيمية مقفلة ولا يمكن إيقافها بهدوء.
قبل أن يقرأ النموذج المتصل
- حقن التعليماتمقفل
- خارج النطاق
- الإساءة والتهديداتمقفل
- الضيق والفئات الهشّةمقفل
قبل نطق أي كلمة
- انتحال هوية بشريةمقفل
- أرقام بلا مصدرمقفل
- الالتزامات والضماناتمقفل
- المشورة الخاضعة للتنظيممقفل
- إعادة قراءة البيانات الشخصيةمقفل
- مقارنة المنافسين
- التكهّن المتحفّظ
مبنيّ لعمليات منظَّمة ومتعددة المستأجرين.
كل مساحة عمل معزولة تمامًا — لا يمكن لأي مستأجر رؤية مكالمات غيره أو بياناته أو إعداداته.
هل يمكنني رؤية عرض توضيحي قبل الالتزام بمشروع؟
اطلب عرضًا توضيحيًا موجَّهًا مع Epsilon. يمكن للفريق مناقشة حالة استخدامك وترتيب الوصول إلى مساحة عمل تجريبية باستخدام مكالمات عيّنة. استفسارك لا يُنشئ حسابًا ولا يبدأ اشتراكًا.
هل يمكننا استخدام نظام الهاتف وبيانات الأعمال الحالية لدينا؟
شارك أنظمة الهاتف وإدارة علاقات العملاء والمعرفة التي تستخدمها. سيقيّم الفريق خيارات الربط ويؤكّد عمليات الربط التي سيحتاجها نشرك المقترح.
هل يمكننا اختبار العربية والإنجليزية؟
أدرِج اللغات واللهجات المطلوبة في استفسارك. اطلب من الفريق عرض إعداد الصوت المناسب والاتفاق على مجموعة اختبار لمرحلتك التجريبية.
ماذا يحدث عندما يحتاج شخص إلى موظف بشري؟
ينبغي تحديد التصعيد البشري لكل سير عمل. ويُفترض أن يشمل نقاش عرضك التوضيحي وجهات التحويل، وساعات العمل، وحالة عدم توفّر الموظفين، والمعلومات التي تُمرَّر إلى فريقك.
كيف تُحدَّد التسعير والأمان والنشر؟
تعتمد هذه على حجم المكالمات، ومتطلبات اللغة، وعمليات الربط، وخيارات المزوّدين، وسياسات بياناتك. سيناقش معك فريق Epsilon النطاق المناسب والعرض التجاري.
تعرّف على تجربة عملائك القادمة
اكتشف ما يمكن أن يقدّمه VoiceINS لأعمالك.
أخبِرنا أين تريد محادثات أفضل. سيساعدك فريق Epsilon على استكشاف مدى الملاءمة.
- جولة موجَّهة في VoiceINS
- نقاش حول مسارات مكالماتك ولغاتك
- إجابات عن أسئلة الربط والنشر
- خطوة تالية واضحة لمرحلة تجريبية مركّزة
تفضّل التحدث إلينا مباشرة؟
voiceins@us.epsilonaiglobal.com ↗+1 628 600 3306تواصل مع Epsilon عبر WhatsApp ↗